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Termini spedizione e resi + altri e eventuali

Termini e Condizioni per la Spedizione e Gestione Ordini (Livello Europeo e Internazionale)

1. Introduzione

Questi Termini e Condizioni regolano le politiche di spedizione, gestione degli ordini e risoluzione di eventuali problemi legati agli acquisti effettuati tramite il nostro sito. Sono applicabili a tutti i clienti che effettuano acquisti in Europa e a livello internazionale. L'acquisto dei nostri prodotti implica l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

2. Spedizione

2.1 Aree di Spedizione

Effettuiamo spedizioni in tutti i paesi dell'Unione Europea e in diverse destinazioni internazionali. Le spedizioni al di fuori dell'UE sono soggette a regolamenti doganali e tasse locali.

2.2 Tempi di Spedizione

I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione e del metodo scelto:

    Spedizioni all'interno dell'UE: in genere, i tempi di consegna sono tra 3-7 giorni lavorativi.

    Spedizioni internazionali: i tempi di consegna variano a seconda della destinazione, generalmente tra 7-14 giorni lavorativi.

I tempi di spedizione sono indicativi e potrebbero variare in base a fattori esterni (condizioni climatiche, festività locali, ecc.). Il cliente verrà informato tempestivamente in caso di ritardi significativi.

2.3 Costi di Spedizione

Se presenti, i costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento dell'acquisto e dipendono dal peso, dalle dimensioni del pacco e dalla destinazione. I costi di spedizione per ordini internazionali possono includere dazi doganali e tasse locali, che sono a carico del cliente.

2.4 Tracciabilità

Una volta che l'ordine è stato spedito, il cliente riceverà se disponibile un numero di tracciamento via email, con il quale sarà possibile monitorare lo stato della spedizione tramite il corriere.

3. Gestione degli Ordini

3.1 Conferma dell'Ordine

Una volta effettuato l'acquisto, il cliente riceverà se le condizioni lo consentono una conferma d'ordine via email. La conferma include i dettagli del prodotto, i costi e i tempi stimati di spedizione.

3.2 Modifiche all'Ordine

Le modifiche agli ordini, inclusi gli aggiornamenti dell'indirizzo di spedizione o dei prodotti, sono possibili solo se l'ordine non è stato ancora spedito. Dopo la spedizione, non sarà possibile apportare modifiche.

3.3 Disponibilità del Prodotto

Se un prodotto non è disponibile dopo l'acquisto, il cliente sarà informato e verrà offerta una soluzione (rimborsi, sostituzioni o altre opzioni).

4. Problemi con l'Ordine

4.1 Ordine Danneggiato o Incompleto

Nel caso in cui un ordine arrivi danneggiato o incompleto, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione del pacco. La segnalazione deve includere foto del danno e dei prodotti ricevuti.

4.2 Prodotto Errato

Se il cliente riceve un prodotto errato, deve informare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione. Dopo la verifica, il prodotto errato sarà sostituito senza costi aggiuntivi.

4.3 Resi e Rimborsi

    Resi: I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di ricezione, a condizione che i prodotti siano nella loro confezione originale e in condizioni perfette. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso o errato.

    Rimborsi: Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi le condizioni di restituzione, verrà emesso un rimborso entro 14 giorni lavorativi.

4.4 Dazi Doganali e Tasse

Per ordini internazionali, il cliente è responsabile per il pagamento di eventuali dazi doganali e tasse locali che potrebbero essere addebitati al momento della consegna. Questi costi non sono inclusi nel totale dell'ordine e dipendono dalla legislazione locale del paese di destinazione.

5. Politiche di Annullamento

5.1 Annullamento dell'Ordine

Il cliente può annullare l'ordine gratuitamente entro 24 ore dall'acquisto, a condizione che l'ordine non sia già stato spedito. Dopo tale periodo, l'annullamento non è più possibile.

6. Responsabilità

6.1 Responsabilità del Cliente

Il cliente è responsabile per la corretta compilazione dei dati di spedizione e per eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nell'indirizzo fornito (es. spedizioni non consegnate, pacchi persi, ecc.).

6.2 Limitazioni di Responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da eventi al di fuori del nostro controllo, come interruzioni dei servizi di corriere, disastri naturali, o problemi doganali.

7. Contatti

Per domande o problematiche relative agli ordini, spedizioni, resi o rimborsi, il cliente può contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo francescoluisadanilo@gmail.com o telefonicamente al numero +39 334 720 8952

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Ultimo aggiornamento: 19/12/2024

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